Services / Formation

Service Clients

Pour accompagner son offre de produits, CXR met à votre disposition un Service Clients constitué d'ingénieurs ayant une compétence pointue en télécommunications et une expérience de terrain depuis de nombreuses années.

La vocation du Service Clients de CXR est la satisfaction totale de ses clients, au travers de nombreuses formules de support, de prestations et de garanties.

L'ensemble de ces prestations est contrôlé chaque année dans le cadre d'une certification selon la norme de gestion de la Qualité ISO 9001.

Tous les produits vendus par CXR donnent l'accès à une hot line gratuite limitée aux six premiers mois ouverte tous les jours de la semaine aux horaires classiques en France métropolitaine. Ce service d'assistance téléphonique vous accompagne lors de la mise en œuvre des produits, et vous guide pour la réalisation de vos applications. Ce service assure également des missions de télé-configuration et télé-diagnostic pour vous permettre un déploiement rapide de vos réseaux.

Les produits CXR peuvent bénéficier d'un contrat de maintenance rapide dit MER. Ce contrat vous assure le remplacement de votre équipement en cas de défaillance, dans un délai express de 24 heures par une expédition le jour même d'un produit de remplacement (France métropolitaine, appel avant un horaire limite).

Le Service Clients propose également une gamme complète de prestations, telles que des installations et expertises sur site, des études de réseaux, des formations inter et intra entreprises.

Téléchargez les offres de service CXR.

Le catalogue de formations est en relation étroite avec l'offre de produits de CXR, mais chaque module fait l'objet d'un cours complet sur les aspects théoriques des technologies et protocoles de télécommunications (transmission de données, PDH / SDH, TCP-IP, interconnexion de réseaux, fibre optique, sécurité…).

Téléchargez le catalogue des formations CXR.

CXR assure l'installation de ses équipements sur vos sites et vous apporte son expertise ainsi qu'un gain de temps lors du déploiement de vos réseaux. Lors de ces missions, nos ingénieurs réalisent une formation de base à la prise en main des équipements pour vous faciliter leur administration ultérieure.

CXR est une équipe d'experts, toujours prête à vous accompagner dans vos projets de télécommunications LAN et WAN.

Pour tout renseignement sur le Service Clients et les prestations de CXR, envoyez un mail au Support:  support [@] cxr.fr

ou appelez le service d'assistance téléphonique au 33 (0)2 37 62 88 04